ระบบ software ที่ใช้สำหรับการบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์โดยการ
สะสมแต้มผ่าน Web Application เป็นระบบที่มาแทนกระดาษหรือ
พลาสติกที่ใช้ในการสะสมแต้มหรือสะสมแสตมป์ โดยจะมีกลุ่มลูกค้า
หลักเป็นธุรกิจประเภทร้านอาหารและเครื่องดื่ม ซึ่งระบบจะทำการ
เก็บข้อมูลทั่วไปของลูกค้า ความถี่ในการใช้บริการ แต้มที่ได้เพื่อระบุ
กลุ่มลูกค้าที่ชัดเจนเป็นกลุ่ม ๆ ระบบยังสามารถใช้ในการระบุลูกค้าที่
หายไป เพื่อทำการดึงลูกค้ากลับมาด้วยโปรโมชันพิเศษ (Win-Back
Campaign) และยังหากลุ่มผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าของร้านค้าได้อีก
ด้วย (Prospect) ซึ่งระบบนี้จะสามารถรักษาฐานลูกค้ากลุ่มเดิมไว้
และช่วยเพิ่มปริมาณลูกค้าใหม่ที่มีความต้องการตรงกับผลิตภัณฑ์
หรือบริการของร้านค้า ทำให้เกิดกำไรที่เติบโตและสร้างความยั่งยืน
ให้กับร้านได้ในระยะยาว